Protectia datelor cu caracter personal

Introducere

S.C. Zonia World SRL cu sediul social in: Mangalia, Bulevardul 1 Decembrie 1918, numarul 12, inmatriculata la Registrul Comertului sub J13/3315/2006, Cod identificare fiscala: RO19164160, denumita generic in cele ce urmeaza si Zonia, in calitate de autor, proprietar, administrator al website-ului Zonia.ro, respecta caracterul privat si securitatea informatiei furnizate de catre dumneavoastra atunci cand utilizati acest website, inclusiv a datelor cu caracter personal, scop in care a creat si aplica prezenta Politica de confidentialitate.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune termenilor si conditiilor de utilizare si politicii de confidentialitate, implica acceptul explicit al dumneavoastra, cu privire la acestea si reprezinta intreaga intelegere (contractul) dintre parti.
Zonia isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul website-ului Zonia.ro, precum si prezenta Politica de confidentialitate si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila. De aceea, te rog sa vizitezi periodic aceasta sectiune pentru a verifica Termenii si conditiile pe care le-ai agreat sa le respecti.
Termenii si conditiile prezentate sunt valabile si se aplica pentru toate website-urile din domeniul Zonia si pentru care S.C. Zonia World S.R.L. are calitatea de autor/proprietar/administrator. Toate aceste website-uri (asa cum exista ele in prezent sau vor fi ulterior implementate) precum si website-ul Zonia.ro vor fi denumite generic, in mod individual sau colectiv, Site si/sau Site-uri in cele ce urmeaza.
In cadrul prezentului document, cuvintele la singular includ pluralul, cuvintele la plural includ singularul, cuvintele care denota genul masculin includ femininul, si cuvintele care denota genul feminin includ masculinul.
Zonia se angajeaza sa protejeze intimitatea clientilor sai si isi ia foarte in serios responsabilitatea privind securitatea informatiilor clientilor. Vom fi clari si transparenti cu privire la informatiile pe care le colectam si la ceea ce vom face cu aceste informatii.
Aceasta Politica stabileste urmatoarele:
• ce date personale colectam si procesam despre dumneavoastra in legatura cu relatia dumneavoastra cu noi in calitate de client si prin utilizarea de catre dumneavoastra a site-ului nostru si a serviciilor online;
• de unde obtinem datele;
• ce facem cu aceste date;
• cum stocam datele;
• cui transferam/dezvaluim aceste date;
• cum ne ocupam de drepturile dumneavoastra de protectie a datelor;
• si cum respectam regulile de protectie a datelor.

Scopul acestei politici

Scopul acestei politici este de a va informa cu privire la toate aspectele ce tin de protectia tuturor datelor cu caracter personal colectate si prelucrate in conformitate cu legislatia privind protectia datelor din Romania si UE si in acelasi timp sa va respectam dreptul la informare.
Zonia.ro va respecta dreptul asupra datelor dumneavoastra cu caracter personal (termen care se refera la informatii privind orice persoana fizica identificata sau identificabila). De aceea, dorim sa ne asiguram ca intelegeti ce informatii culegem, cum si de ce le folosim, cui le putem dezvalui, ce masuri de securitate luam pentru a le proteja, ce drepturi aveti si cum vi le puteti exercita.
Prin folosirea acestui website si crearea unui cont de utilizator, declarati in mod expres ca aveti 18 ani impliniti si ca ne permiteti sa va folosim datele personale asa cum este descris in acest material. In caz contrar, va rugam sa nu folositi website-ul.
Va rugam sa cititi cu atentie mai departe - pentru mai multe detalii.

Pot interveni modificari?

Din cand in cand, putem modifica aceasta politica - pentru a reflecta modificari ale legislatiei, ale practicilor noastre interne, ale website-ului sau ale tehnologiei folosite, etc. Atunci cand reveniti pe website, va rugam sa verificati data ultimei actualizari si continutul eventualelor modificari.
Daca vom face modificari semnificative, va vom notifica prin e-mail (trimis la adresa de e-mail specificata in contul dumneavoastra) sau printr-un anunt pe website - inainte ca schimbarea sa intre in vigoare.
Daca nu sunteti de acord cu modificarile, va rugam sa incetati folosirea website-ului. Vom considera ca acceptati modificarile aduse, daca veti continua sa folositi website-ul si contul de utilizator dupa data actualizarii. Va puteti retrage oricand - in scris - acordul pe care l-ati dat pentru folosirea datelor dumneavoastra.

Ce informatii colectam?

• Date personale ce va pot identifica
Cand va creati in mod voluntar un cont de utilizator folosind sistemul de inregistrare pe care il punem la dispozitie pe acest website, va colectam urmatoarele date personale:
• Adresa de e-mail;
• Parola de acces (aceasta parola o generati dumneavoastra in timpul crearii contului).
In lipsa acestor informatii, este imposibila inregistrarea si crearea contului.
Ulterior inregistrarii si autentificarii in contul de utilizator si atunci cand achizitionati un produs de pe website sau folositi website-ul in orice mod, va putem ruga sa introduceti si alte informatii, precum:
• Nume si prenume;
• Adresa de facturare si/sau adresa de livrare;
• Numar de telefon;
• Cand este cazul - date privind societatea pe care o reprezentati (si in numele careia actionati), precum si profesia dumneavoastra;
• Informatii necesare facturarii;
De asemenea, cand comandati un produs prin intermediul telefonului, apeland serviciul nostru de relatii cu clientii, putem inregistra convorbirea telefonica si pastra inregistrarea vocii dumneavoastra.
In viitor, daca va vom solicita si alte date personale, va vom informa si va vom cere acordul.
• Informatii anonime
Prin cookies si Tag-urile de Actiune pe care - noi si partenerii nostri (prin servere de publicitate, servere de continut, agenti de analiza a website-ului, etc.) - le folosim pe acest website, putem avea acces la informatii anonime ce au legatura cu dumneavoastra:
• Adresa IP;
• Tara si serverul la care computerul dumneavoastra este conectat;
• Sistemul de operare, tipul de browser si de computer pe care le folositi;
• Configurarea Java sau a cookie-urilor;
• Preferintele de cumparare si comportamentul dumneavoastra pe acest website (paginile pe care le-ati vizitat, cautarile pe care le-ati efectuat si produsele pe care le-ati vizualizat si cumparat, data si ora vizitei sau comenzii, numarul de vizite si comenzi, numarul de vizite pe sesiune de navigare si pe tip de server, adresele URL de unde ati venit, numele de domenii si paginile web pe care navigati), hobby-urile si stilul de viata, grupurile la care sunteti afiliati;
• Informatii demografice (numarul de membri ai gospodariei, varsta, sexul) si informatii despre codul de zona asociat cu serverul dumneavoastra;
• Aplicatii si plug-in-uri, precum si orice termeni folositi in cautarea pe website-ul nostru;
• Adresa website-ului care v-a condus catre website-ul nostru.
Colectam aceste informatii intr-o maniera care nu permite identificarea dumneavoastra personala. Totusi, este posibil ca la un moment dat - noi si/sau partenerii nostri - sa asociem aceste informatii cu identitatea dumneavoastra, daca aveti cont de utilizator.
Va rugam sa cititi mai multe despre tipurile de cookies si modul in care le folosim (inclusiv cum sa le dezactivati), pe pagina de detalii despre Cookies.

De ce le colectam?

Avem nevoie de aceste informatii:
• Pentru a va inregistra ca utilizator al website-ului, pentru a va crea contul si comunica cu dumneavoastra;
• Pentru a va procesa si livra comenzile si pentru a va informa despre starea comenzilor;
• Pentru a emite facturile aferente comenzilor dumneavoastra si a procesa platile;
• Pentru a va informa prin e-mail privind anumite oferte promotionale sau reduceri speciale;
• Pentru a va oferi informatii despre serviciile sau produsele oferite de noi sau de terti si care va pot fi de interes;
• Pentru a putea participa la tombole, licitatii, concursuri sau sondaje, sa puteti completa chestionare si sa puteti comanda carduri sau vouchere cadou de pe website-ul nostru;
• Pentru a putea face comentarii sau sugestii pe website;
• Pentru publicitatea targetata comportamental - ca sa va trimitem reclame si anunturi personalizate cu cele mai relevante produse, servicii si oferte;
• Deoarece cookie-urile ne permit sa va recunoastem atunci cand reveniti pe website si sa va oferim o experienta personalizata;
• Pentru a urmari traficul anonimizat, nivelul de activitate si modurile de folosire a website-ului;
• Pentru a imbunatati campaniile noastre de marketing si eforturile de promovare;
• Pentru a preveni sau detecta fraudele sau abuzurile pe website;
• Pentru a imbunatati functionarea website-ului si administrarea sistemului;
• Pentru a imbunatati experienta vizitatorilor si pentru a personaliza continutul, aspectul si serviciile website-ului;
Va vom informa daca, in viitor, vom dori sa folosim datele dumneavostra si pentru alte scopuri decat cele de mai sus, iar dumneavostra veti avea posibilitatea sa acceptati sau sa refuzati.

Cum le mai folosim?

Analizam datele agregate in vederea stabilirii preferintelor utilizatorilor. De asemenea, analizam datele demografice si interesele vizitatorilor nostri, informatiile primite despre paginile vizualizate in procesul de cumparare sau informatiile privind campaniile speciale de marketing, datele culese in fisierele jurnal ale serverelor noastre, informatiile primite de la agentii nostri de analiza a website-ului sau datele primite in urma concursurilor sau sondajelor.
Primim rapoarte de la serverele de anunturi terte, servere de continut sau agenti de analiza a website-ului care ne spun cat de multe anunturi au fost prezentate si accesate sau ce continut a fost servit sau vizualizat de catre utilizatori.
Culegem informatii si in urmatoarele scopuri:
• Pentru sondaje online
In scopul imbunatatirii serviciilor noastre, va putem ruga sa completati in mod voluntar sondaje. Informatiile rezultate pot fi colectate si analizate de noi sau de catre un tert partener. Raspunsurile individuale sunt confidentiale, desi informatiile anonime pot fi comunicate unor terti, cand este cazul. Daca nu doriti sa participati la un sondaj, puteti refuza sa participati cand sunteti intrebat.
• Pentru concursuri si licitatii
Atunci cand participati la un concurs sau o licitatie, va putem solicita informatii de contact - pentru a administra concursul/licitatia, pentru a va trimite e-mailuri promotionale cu acordul dumneavostra, pentru a informa castigatorul si pentru a face publica lista castigatorilor in conformitate cu legile in vigoare.
• Pentru anunturi promotionale, e-mail personalizat si newslettere
Va oferim buletine informative gratuite (newsletters) si e-mailuri cu continut promotional, personalizate cu oferte speciale. Pentru a va dezabona, va rugam sa urmati instructiunile de dezabonare din e-mail-ul primit de la noi sau sa trimiteti unui e-mail la [email protected].
• Pentru evidenta corespondentei
• Daca ne contactati prin intermediul formularului pus la dispozitie pe website sau prin telefon, e-mail sau scrisoare, vom tine o evidenta a corespondentei si va putem solicita numele, adresa de e-mail si informatii despre comenzi, pentru a va trimite un raspuns. Daca raportati o problema cu website-ul sau daca alti utilizatori sau terti ne trimit corespondenta privind activitatile sau achizitiile dumneavostra de pe website-ul nostru, putem pastra astfel de informatii intr-un dosar separat, pentru dumneavostra.
• Pentru reclame online si publicitate targetata comportamental
Avand anumite informatii despre dumneavostra, va vom putea furniza reclame si continut relevant pentru dumneavostra. Putem folosi, de asemenea, parteneri, pentru a ne ajuta in furnizarea de continut si de reclame personalizate, prin utilizarea de cookies in timp ce navigati pe Internet.
• Pentru a invata despre publicitatea online targetata comportamental si cum sa refuzati prin "opt-out" reclamele online servite de diverse companii pe baza comportamentului online al utilizatorilor, va incurajam sa vizitati paginile Consumer Opt-Out sau The Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising.
• Pentru utilizarea website-ului
Urmarim tiparele de trafic ale utilizatorilor website-ului Zonia pe parcursul sesiunii on-line pe website (inclusiv ce pagini, informatii si anunturi vizualizeaza in timp ce navigeaza si ce produse adauga in cosul de cumparaturi sau achizitioneaza in final). Folosim adresa de IP pentru a diagnostica probleme ale serverelor noastre, ale platformei software si de administrare a website-ul nostru, precum si pentru a aduna informatii demografice. Putem trimite statistici agregate despre paginile vizualizate in website-ul nostru, despre vanzari si informatii despre cumparaturi cu firme terte.

Cui le putem dezvalui?

• Angajatilor, consultantilor nostri si persoanelor autorizate care au nevoie sa le cunoasca;
• Companiilor din grupul din care fac parte Zonia.ro, actionarii sau asociatii sai;
• Tertilor-parteneri care ne furnizeaza servicii (precum furnizori de platforme e-commerce, curieri care livreaza produsele, cei care gazduiesc website-ul, cei care ne ajuta la monitorizarea si optimizarea website-ului, cei care asigura serviciul de suport clienti, alte companii care ne ajuta sa transmitem comunicari si oferte promotionale, parteneri care difuzeaza reclame personalizate si publicitate targetata comportamental, alte firme autorizate de Zonia.ro. Partenerii nostrii sunt: firma de IT Zitec, Microsoft Azure, Google, Facebook, Criteo, RTB House, Retargeting, Instagram, FAN Courier, DHL, GLS, Posta Romana, Paypal, Mobilpay.
Avem relatii contractuale cu acesti terti-parteneri, pentru a asigura securitatea datelor dumneavostra personale la care ei pot avea acces prin intermediul website-ului nostru. Acestia au fost de acord sa adere la standardele noastre stricte pentru furnizarea de produse si servicii de calitate, si pot folosi datele dumneavostra doar in scopurile agreate cu Zonia.
Detaliile de plata online (precum numerele cardurilor de credit sau debit) sunt furnizate direct catre partenerul nostru bancar - mobilPay. Zonia nu are acces si nu stocheaza aceste informatii - toate acestea ajungand sa fie prelucrate de mobilPay.
Cazuri in care putem dezvalui sau transfera datele dumneavostra catre alte persoane:
• In cazul unei vanzari, reorganizari, fuziuni sau asocieri de companii ce implica activitatea Zonia (inclusiv negocierile pentru aceasta); intr-un asemenea caz, veti fi notificat prin e-mail sau printr-un anunt afisat pe website si vi se va cere acordul;
• Daca a fost comisa o infractiune sau s-a facut o plangere privind continutul pe care l-ati postat pe acest website;
• Daca este nevoie sa protejam Zonia, companiile afiliate sau pe ceilalti utilizatori;
• Daca suntem obligati prin lege sau de catre o autoritate competenta.
Zonia nu inchiriaza si nu vinde altor firme datele dumneavostra personale.
Prin folosirea website-ului nostru, ne dati acordul dumneavostra expres pentru a transfera datele dumneavostra personale (a) pe serverele Microsoft Azure.

Cum le protejam?

Ne dam silinta sa va protejam datele personale. Luam masuri interne adecvate si rezonabile - tehnice si de securitate - impotriva accesului neautorizat, distrugerii sau pierderii accidentale a datelor, chiar daca nu exista masuri de securitate 100% eficace si nu putem oferi garantii privind eficienta totala a protectiei. Zonia nu va fi responsabila cand pierderea datelor rezulta dintr-o cauza ce nu tine de noi si nici pentru actiunile unor terti ce v-ar putea folosi datele in mod neautorizat sau ilegal.
Stocam informatiile despre dumneavostra pe servere securizate Microsoft Azure, in spatele unui firewall. Microsoft Azure (furnizorul platformei si a bazei de date ce deserveste website-ul nostru) isi asuma obligatii specifice privind securitatea datelor stocate pe serverele pe care le opereaza. Mai multe detalii in acest sens, gasiti pe site-ul azure.microsoft.com.
De asemenea, atunci cand va introduceti datele prin intermediul contului de utilizator, criptam informatia cu tehnologia Secure Socket Layer ("SSL").
Datele privind cardul bancar
Noi nu pastram datele dvs. privind platile pe care le faceti online cu cardul de credit sau debit. Acestea sunt stocate si folosite de mobilPay (firma partenera pentru procesarea securizata a platilor). Pe baza intelegerii noastre contractuale cu mobilPay, am primit toate asigurarile necesare privind siguranta si protectia acestor date. Zonia nu va fi responsabila fata de dvs. daca mobilPay nu respecta - din orice motiv - respectivele conditii contractuale. Va invitam sa cititi politica mobilPay privind datele personale pe care le colecteaza si cum le poate folosi.

Cat timp le folosim?

De obicei, retinem datele personale pe care le colectam de la dumneavostra atat timp cat contul dumneavostra de utilizator ramane activ.
Dupa ce alegeti sa dezactivati acest cont, vom mai pastra datele pentru o perioada rezonabila - doar pentru indeplinirea obligatiilor noastre legale, pentru colectarea oricaror sume datorate, pentru depanarea problemelor tehnice, pentru solutionarea eventualelor dispute si acordarea de asistenta la orice investigatii oficiale, sau pentru alte actiuni permise prin lege. Apoi, le vom sterge sau le vom transforma in date anonime. Daca, in schimb, vom alege sa le transferam unei alte companii ca sa le foloseasca in alte scopuri, va vom informa in prealabil pentru a va cere acordul.

Ce drepturi aveti?

• Sa verificati, sa completati si sa modificati datele personale introduse in contul de utilizator pe care l-ati creat pe website-ul nostru;
• Sa ne solicitati sa va comunicam ce date personale detinem si folosim despre dumneavostra. Este posibil sa trebuiasca sa solicitam informatii specifice pentru a va confirma identitatea si pentru a va asigura dreptul de acces la informatii (sau pentru a va exercita celelalte drepturi). Aceasta este o alta masura de securitate adecvata pentru a ne asigura ca informatiile personale nu sunt divulgate niciunei persoane care nu are dreptul sa le primeasca;
• Sa ne solicitati sa actualizam, sa corectam, sa blocam sau sa va stergem datele personale daca sunt incomplete, inexacte sau prelucrate incorect. Beneficiati de dreptul de acces, rectificare sau stergerea a datelor personale sau restrictionarea prelucrarii sau a dreptului de a se opune prelucrarii, precum si a dreptului la portabilitatea datelor ori de interventie asupra datelor personale. Nu facem profilari pe datele personale, care ar avea efect juridic sau un alt efect semnificativ. Ai dreptul de a obtine de la operator in mod gratuit rectificarea , actualizarea, blocarea sau stergerea datelor prin solicitarea prin e-mail la [email protected] sau telefonic la +40766985985;
• Sa ne solicitati sa transformam in date anonime acele date pe care nu le prelucram in mod legal;
• Sa va opuneti, in orice moment, la prelucrarea datelor dumneavostra personale, din motive intemeiate si legitime legate de situatia dumneavostra specifica;
• Sa va opuneti, in orice moment, in mod gratuit si fara nici o justificare, ca datele sa va fie folosite pentru marketing direct sau sa fie dezvaluite unor terti in acest scop. Sa va opuneti prelucrarii informatiilor dumneavoastra personale in cazul in care ne bazam pe un interes legitim (sau pe cel ale unei terte parti) si exista ceva despre situatia dumneavoastra specifica care va face sa doriti sa obiectati asupra prelucrarii pe acest motiv. De asemenea, aveti dreptul sa faceti obiectii in cazul in care prelucram informatiile dumneavoastra personale in scopuri de marketing direct.Sa va opuneti cu privire la luarea automata a deciziilor, inclusiv analiza profilului, adica sa nu faceti obiectul niciunei decizii automate prin utilizarea informatiilor dumneavoastra personale sau a analizei profilului dumneavoastra;
• Orice alt drept stabilit prin legea nr. 363/2018 (pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date) si prin legea nr. 506/2004 (privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice);
• Sa va opuneti cu privire la luarea automata a deciziilor, inclusiv analiza profilului, adica sa nu faceti obiectul niciunei decizii automate prin utilizarea informatiilor dumneavoastra personale sau a analizei profilului dumneavoastra;
• Sa va retrageti consimtamantul. In circumstantele limitate in care ati dat acordul dumneavoastra pentru colectarea, procesarea si transferul informatiilor dumneavoastra personale intr-un anumit scop, aveti dreptul sa va retrageti in orice moment consimtamantul pentru prelucrarea respectiva. Odata ce primim notificarea ca v-ati retras consimtamantul, nu vom mai procesa informatiile dumneavoastra in scopul sau scopurile pentru care v-ati dat acordul initial, cu exceptia cazului in care avem alta baza legitima in acest sens;
• In mod gratuit, puteti accesa si interveni asupra datelor dumneavostra personale pe care le folosim - contactand in scris Zonia. Cererea scrisa trebuie datata si semnata de catre dumneavostra. Daca veti avea mai mult de o cerere de acces pe an, putem percepe o taxa, potrivit prevederilor legale;
• De asemenea aveti dreptul de a depune o plangere in fata unei autoritati de supraveghere sau de a depune o actiune in instanta;
• Beneficiati de dreptul de acces, rectificare sau stergerea a datelor personale sau restrictionarea prelucrarii sau a dreptului de a se opune prelucrarii, precum si a dreptului la portabilitatea datelor ori de interventie asupra datelor personale. • • Nu facem profilari pe datele personale, care ar avea efect juridic sau un alt efect semnificativ;
• De asemenea, va puteti adresa ANSPDCP sau instantei, daca considerati ca v-am incalcat drepturile.

Link-uri catre alte site-uri web

Acest website poate contine link-uri catre alte site-uri web (care, la randul lor, pot colecta informatii despre dumneavostra). Accesand aceste link-uri, va supuneti politicii site-ului web respectiv. Va incurajam sa cititi cu atentie politicile de confidentialitate si conditiile de utilizare ale acestora si sa luati masurile necesare.
Noi, Zonia, nu suntem responsabili pentru practicile respectivelor website-uri privind folosirea datelor personale.

Zonia iti garanteaza siguranta cumparaturilor!